保定市12315接线员24小时值守 热线传递百姓诉求-澄海新闻

                                                  2020年02月28日 6:37 来源:澄海新闻 编辑:三分钟十一选五开奖结果

                                                  三分钟十一选五开奖结果

                                                  【NASA立扫把挑战】

                                                  长城网讯(记者李红霞 通讯员王爱华)自新冠肺炎疫情发生以来┊?▽,12315热线成为联系消费者与市场监管部门的重要渠道☆〇。面对热线接听量激增的巨大压力﹡∵,保定市市场监管局12315指挥中心的6位接线员取消春节假期▽┊♀,坚持每天24小时值守热线π┊♂,以话筒为武器﹡,用热线传递百姓诉求﹡♂〇,以数据为监管树立精准靶向π,为打好疫情防控阻击战发挥了坚实的作用◇∴。保定市市场监管局12315指挥中心的6位接线员坚持每天24小时值守热线┊⊙。保定市市场监管局 供图全力以赴确保畅通在春节与疫情相遇的特殊时期▽,全市消费咨询投诉举报量呈井喷式增长♀,保定市局党组高度重视接听工作◇〇?,市场监管综合执法局派出人员增援协助▽,为了解决热线繁忙〇⊙,充分引导群众利用12315互联网平台及微信平台等途径〇⌒,拓宽投诉举报渠道﹡∵♂。自1月23日至今♀↑,12315投诉举报中心共收到投诉举报咨询3155件﹡∴△,其中涉及疫情防控方面的2681条↑⊿┊,有效投诉举报742件﹡,已全部安排核查处置□⊙↑。及时处置高效分派为做好疫情防控期间电话接听工作∵⊙,12315指挥中心不断收集省市相关疫情工作的公告通知☆,解答群众咨询♂,化解消费者负面情绪⊿,同时♂┊?,为了快速高效办理群众诉求♀﹡,12315投诉举报中心本着特事特办的原则◇☆,实施全市辖区应急电话措施□,节省录单时间♂△,大大提高了接入量⌒⊙△。各县(市)区局监管人员随机待命处理举报投诉∟▽,全力做好疫情防控期间案件查办和消费者权益保护工作⊙⌒。保定市市场监管局12315指挥中心的6位接线员坚持每天24小时值守热线∴┊⌒。保定市市场监管局 供图分析研判服务决策12315指挥中心对数据进行汇总分析〇,梳理阶段性、苗头性热点问题⊿﹡∵,开展分析研判♂↑﹡,及时上报保定市市场监管局疫情防控部门☆〇,保定市市场监督管理局根据情况发布消费警示提示♂,并采取针对性措施↑,出动执法人员精准打击﹡,为防范和化解市场风险提供了数据支持◇♂,真正发挥了净化市场的“雷达”作用π∵。保定市市场监管局12315指挥中心的6位接线员坚持每天24小时值守热线◇▽♂。保定市市场监管局 供图协同作战共同坚守2315指挥中心的工作人员中△⌒,有即将退休主动要求到一线的老同志□,也有父母在外省□☆,临时退掉车票返回岗位的年轻人△。其中一位接线员↑〇♀,爱人是医生∵⊿,双方都无暇顾及家庭□﹡,甚至好几天见不到一面♀◇,2年级的孩子在家早已熟练了自己热饭π∵♂。这些平凡的接线员∴,曾连续9个小时接听了199个电话♀〇,也曾经下午3点才找到10分钟空隙吃了一顿午饭π▽△。但是他们并不在意⊿﹡,只是一再说□,有时高峰期电话打不进来⊙◇┊,群众也着急〇,我们也着急▽⊙,请大家多谅解……在这场疫情防控阻击战中∟,12315指挥中心接线员们以另一种方式奋战在战“疫”一线∴,实实在在地践行着保护消费者权益、维护市场秩序的责任和担当♂﹡∵。

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