江苏快三怎么稳赢:航班因疫情取消 消费者退票被告知只退代金券或改期-闽清新闻

                                                            江苏快三怎么稳赢:航班因疫情取消 消费者退票被告知只退代金券或改期-闽清新闻

                                                            江苏快三怎么稳赢
                                                             

                                                            【】

                                                            达志成航服:汉莎航空审核订单答复只退代金券

                                                            汉莎航空:无法干涉代理商给乘客退票

                                                            江苏快三怎么稳赢

                                                            ■ 律师说法:代理商无权利以代金券形式退给乘客

                                                            新京报记者 罗晓静点击进入专题:聚焦新型冠状病毒肺炎疫情

                                                            自申请退票至今近一个月时间里♂∵◇,蒙小姐多次联系订票平台、票务代理公司、航空公司﹡♀,均未能解决上述问题♂?↑。且航空公司明确否认◇□,该公司没有“只退代金券”的规定⌒∟。今日(4月1日)下午△☆┊,平台客服与蒙小姐取得联系⌒,表示将继续积极为其协调退票事宜∴⊿。

                                                            江苏快三怎么稳赢

                                                            更让蒙小姐不能理解的是△,和她一起在飞猪旅行上订票的朋友已退款∴∟。记者从她提供的订单信息看到♂,其朋友在3月2日发起退款申请∴☆,3月16日退款到账□∴∟。“我朋友和我是同一航班〇,她是在另外一家代理商购买的△∟,我们退票时间只差半天♀♀,她很快就退款成功了☆▽⊙。”

                                                            蒙小姐的朋友在不同代理商处购买的机票∵⌒▽,在得知航班取消后⊙⌒,很快完成退票手续??⌒。受访者供图

                                                            对此﹡⌒,记者昨日(3月31日)致电德国汉莎航空公司⊙π∟,客服人员表示◇,官方并没有不能退票或者只能退代金券的说法⊿,航班因为疫情取消∴⊙,乘客按照规定是可以退票的▽,只是疫情期间〇⌒,退票时间相对会久一些〇∴∵。“该乘客是从代理商那里购票的♀,那么就要按照哪里买到哪里退的原则进行办理□△。此外┊⊙♂,该乘客是和代理商签的协议┊,不和汉莎发生直接关系♂〇,是按照和代理商直接约定来进行退票?↑⌒,代理商和我们有供货的协议π⌒,但我们没有办法干涉代理商如何给乘客进行退票♂﹡△。”

                                                            遭遇:航班取消∟,申请退款一个月被拒

                                                            记者从汉莎航空公号发布的退改政策中看到↑﹡,其中一条为:在其他任何情况下(包括任何非自愿/非正常情况退票)□,除非另行通知﹡,机票将不会被立即退票△♀。机票保留其原始价值⊙〇▽,可用于以后根据本豁免政策*重新预订或在稍后阶段退票(待定)∴♀。

                                                            对于“代金券”说法☆,蒙小姐也曾致电德国汉莎航空客服♂,被对方告知目前官方并没有退代金券的相关发布∟△。

                                                            江苏快三怎么稳赢

                                                            那么﹡,在法律上如何界定蒙小姐退票一事⊙▽?今天上午〇↑,北京市同创律师事务所杨航胜律师接受记者采访时称♂↑∟,消费者和航空公司之间建立的是乘运合同关系⌒,代理商只起到代理作用♂☆,如果航空公司明确因民航局规定、疫情情况等综合因素是可以全额退票的情况下〇﹡,作为代理商是没有权利以代金券或者其他方式来解决乘客的问题∵?。“代理商不能去改变航空公司和消费者之间本质的合同关系⌒⊙?,代理商需要对消费者负责△♀﹡。”

                                                            今年3月3日提交退票申请┊▽,3月26日被告知退票失败♀▽◇。受访者供图

                                                            江苏快三怎么稳赢

                                                            3月31日下午♂,记者致电“达志成航服”☆┊,客服人员称⌒▽,蒙小姐的订单目前仍显示为航司政策只允许退回代金券供本人使用⊙∟,若接受退代金券∟,请再次提交并备注接受退代金券?。“乘客提交退票申请后∟⌒⊿,我们也要提交给航空公司审核♂,目前汉莎审核后的答复是只能退代金券⌒↑,如果乘客不接受的话可以咨询航空公司↑。

                                                            江苏快三怎么稳赢

                                                            新京报讯(记者 罗晓静)受疫情影响﹡┊,不少人的出国旅行计划被打乱〇,预订好的航班取消◇,机票只能退掉♂。近日☆,消费者蒙小姐向新京报反映∟⊿⊿,在“飞猪旅行”平台所订机票被取消⌒┊♂,申请退票时被告知只能退代金券或改期∟∴﹡。

                                                            江苏快三怎么稳赢

                                                            对于代理商和飞猪旅行之间的权利和义务关系方面△,该工作人员告诉记者△♂,在飞猪旅行开设店铺↑π,跟消费者直接产生交易的关系是代理商∴☆,就是卖家☆。消费者的交易产生问题时▽□,飞猪旅行可帮助消费者和卖家协调☆。“我们的主要责任是消费者产生问题反映到平台后△,我们会通过订单号去核实买卖双方所述的事实∴,然后看卖家的操作是否符合规则┊⊿♂,并尽可能与卖家沟通一个帮助消费者减损的方案∴。”

                                                            对于蒙小姐反映的问题⊙﹡,飞猪旅行相关工作人员接受记者采访时称↑﹡♀,目前了解的情况是□,汉莎航空的退订政策是无法申请退款(现金)π,只能退回代金券供本人使用♀∟∴,或者改期△〇。卖家可以继续尝试向汉莎申请退钱♂〇∟,但是结果和时效不敢保证?﹡。由于全球疫情▽∵☆,汉莎那边现在处理速度也非常慢♂□π,如果消费者接受退代金券⊙ππ,可以联系商家进行申请﹡。

                                                            ■ 回应飞猪旅行:可帮消费者协调退票事宜

                                                            她告诉记者:“代理商说是飞猪小二拒绝的?♀,所以我联系了飞猪客服┊,对方表示他们没有权限拒绝退票⌒,我只好再打给代理商?,代理商让我重新申请一次♂△,申请完没多久就再次退票失败┊,说是航司受疫情影响已不再提供退票退款服务∟,航司将以代金券形式退回本人⌒▽,代金券请联系航司处理⌒π。”

                                                            蒙小姐原本计划今年4月24日和朋友一起从北京飞往法兰克福□,3月2日收到航班取消的短信后?♂,她登录所订机票平台飞猪旅行进行退票⊿。3月26日△,订单显示退票失败∴♀,“不符合非自愿退票◇。”蒙小姐随后联系所订机票代理商“达志成航服”□﹡。

                                                            蒙小姐去年12月份在飞猪旅行上购买的机票订单∟。受访者供图

                                                            蒙小姐再次申请退票⊿,仍退票失败☆?┊,被告知只能退代金券∟。受访者供图

                                                            本文由江苏快三怎么稳赢编辑发布!

                                                            猜你喜欢: