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cc国际网投APP:阿里副总裁靖捷:今天赚钱的生意 未必可持续-猪肉新闻

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区公安局交警支队民警吴朗介绍,此次两轮车停车位的施划,主要设置在西航路、海坛东路、海坛中路以及龙凤路等城区道路主要人行道上,并根据道路的实际情况进行规划。

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cc国际网投APP:阿里副总裁靖捷:今天赚钱的生意 未必可持续-猪肉新闻

【郎平点赞巩俐】

之所以我们到了今年提出来⊿,是植根于阿里过去20年所积累的数字经济的生态体系π。最典型的就是星巴克⊿▽,如果没有饿了么和盒马┊△∟,所有的本地生活和商业基础设施不可能彻底融合⊿♂〇。另外◇△,新零售训练导致大量品牌商▽〇,必须进行线下数字化门店改造▽,原有的看起来不可调和的渠道之间的冲突□,都回归了本质⌒↑,就是高效获得消费者┊♂。

靖捷:过去的很多年⊙△,大多数企业有没有关注到它要去跟消费者互动〇?会关注↑◇。但是﹡,做营销就做营销⌒,它关注就是这次跟你互动┊∴♂。一个品牌到底有没有真正的让消费者愿意买它﹡⊙△?买了它以后如何保持持续购买☆﹡☆?这是大家都知道的□?,但是没有办法持续运营☆∟,因为所有的事情没有被数字化↑。即使数字化以后⌒▽π,也没有把它真正联动起来∵。

21Tech:通过这一套协同服务的体系◇♂⊙,阿里巴巴为商家提供的方案☆,与行业其他平台相比有什么不同∵?

21Tech:为什么一些国际的品牌进入中国π♀,会首先选择电商渠道π♂?也有一些经营不善的最后又退出平台﹡⊙∴。

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因为在今天〇,社会越来越个性化⊿♂,越来越多的消费者追求自己∵。未来┊,面向消费者的商品并不一定是越大品牌越好⊙。而在于你能够做到真正意义上的消费者驱动⊙∟。你只要通过数据去洞悉趋势△∵,持续地通过数字化的产品创新打造的手段♀〇,能够快速的响应这些需求的趋势△,以及以更低的风险来去上市你的新品┊□,来改变你商品的组合⊙▽。

21Tech:刚刚讲了三只松鼠⊙,它当时能这么快发展起来?,包括当时一批淘品牌⊙♂,会不会有一个红利在里面⊿π⌒?还有一个因素是∵┊∵,大家对国产品牌的需求〇。当时是有这个机会☆∟,然后导致它成长起来了?∵。但是?,现在的电商行业大家都认为流量是一个瓶颈∵△,阿里巴巴怎么看待这个问题△?

到了今天∴,阿里巴巴引领的商业数字化□♀,无论是消费的人、货还是所有的工厂、物流体系都已经被数字化↑?♂。品牌在阿里巴巴也是商业营销♂,但它并没有简单说营销结束就结束了∵。这些关系都可以沉淀下来♀♀♂,以维持持续的运营﹡〇。

我们要做到的是□◇↑,怎么样是能够整合阿里体系内的所有的不同产品、技术、数据◇?▽,更高效率的、更快速的来帮企业实现它的业务的增长∵。这是最独特的地方∟┊,不是说给那一堆工具∵。如果购买工具就可以把业务做起来的话∵,那这个世界上来讲的话﹡,大家都去买工具去了┊♂♂,对吗♀♂♂?

靖捷:对∴∴,它也是一个过程的演进⊙┊◇,就当时阿里巴巴CEO张勇提出这样一个概念时△﹡?,已经是一个顺理成章的事情?。它不可能一夜之间发生π,我们的客户逐渐从越来越多的方面△∵,意识到阿里可以提供一个企业⌒♂〇,尤其一家品牌企业在不同方面可以带来的能力提升﹡,以及对它业绩的影响〇。

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靖捷:我觉得这个问题可能要把它换一种问法△,应该说你是想赚钱□♀,你还是想经营好一个企业┊﹡♂?尤其是一个可能你想经营持续经营的、永续经营的企业〇∵∴,这是两个不同的话题∴↑。你要想赚钱∟▽♀,永远是今天热什么你赚什么π,对不对△∟〇?今天有红利的地方你去闯一下﹡,有可能就赚到钱了〇。

靖捷:过去这五年时间⌒﹡,最重要的变化是本地生活、零售以及娱乐☆◇,所有这些方面⊿∵π。娱乐本质上来讲◇♂┊,对于很多的品牌企业站在一个企业的视角来看〇∴,其实是怎么样去在消费者生活的所有场景之下⌒,能够和消费者产生互动和影响⊿π?,对吧↑π□?

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所谓履约体系〇,就是你一方面来讲是要形成创造消费者的需求↑,这是跟营销有关的〇□,另外一方面你怎么最高效率地满足他的需求↑?这是跟履约有关的☆☆⌒。就像我们来谈??,你在西湖边上下一个单∵﹡?,最近的那家星巴克联合饿了么〇□☆,可以把这个咖啡送到西湖岸边给到你⊿□⊙。这在历史上是很难去做到的□∵。

21Tech:阿里巴巴近几年在国际化的布局上☆☆☆,大量资源放在了东南亚⊙。如果这一套商业操作系统要移植到海外去?,最有可能落地的是哪里⊙∟∟?

值得注意的是□◇♂,在新品策略上▽,今天双11期间∴↑,有30%的成交来自于新品☆⌒,而在2016年这一数字仅有20%左右◇▽。面向未来∟◇♀,在全球经济增长不确定的情况下☆∴?,“增长”是企业面临的首要议题▽♂。

靖捷:其实在一个真正完全数字化的商业社会之下〇,新的品牌更有机会杀出重围↑。我举个最简单的例子♂,两年前雀巢的董事会过来跟我们探讨关于数字化转型∟,期间他问到一个问题∟,你告诉我谁现在是数字化运营的最好的标杆☆∵⊿?

靖捷:你可能需要分开来看⊙▽。本地生活一方面它作为一个真正意义上的业务⌒π,与它提供的商业基础设施∟♂♀,构成了阿里巴巴商业操作系统非常关键的底座∵。那作为商业基础设施来讲的话◇,今天的饿了么至少有70万的骑手♀∵,天天在城里面到处跑﹡⌒,对不对﹡▽?他送的东西未必是外卖食品☆,他未来他什么都可以送☆。那么这个时候♂,他提供的实际是一个基础设施∴∴∴。同时◇△,还可以与附近的门店打通┊,这种全链路的体验肯定是更短、更快、成本更低、体验更好∵。

零售就更不用讲了△☆⊙,无论是线下还是线下♂,都是一个企业把自己经营变现的重要场景∴。

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而今天来讲♀♀,阿里巴巴要提供的是不管时势如何变化♀⊙,归到企业的本质就是以消费者为中心的运营能力♂◇,你如何去让每一个企业♀,不要寄希望于时代的红利∴∟∴?

但我们谈的不是这事﹡π,我们今天谈的是很严肃的一个企业家⊙∵┊,他要想把他的企业真正意义上⊙〇∟,获得面向未来的永续经营的能力☆♂◇,我们认为企业数字化转型是一个必由之路▽π,而转型不是为了转型而转型〇∟,而是为了让他获得可以在未来依然持续增长的能力∟。

我们需要帮助商家的是▽∵⊙,如何让你和消费者的关系与时俱进⊿⊿。另外∟⌒⊙,还要对消费者的需求变化有先见之明∴,围绕一个潜在的变化需求去开发商品♂π。真正让本质回到以消费者为中心和驱动力﹡。

今年1月☆,阿里巴巴商业操作系统正式面世♂↑。在过去近一年时间里﹡,阿里巴巴商业操作系统为商家提供了全面的洞察和支撑⊿。

靖捷:你如果说困难的话♂,其实所有事情都有困难∴π。我觉得最重要的是〇,如何能够真正把阿里体已经积累的这些技术数据还是产品能力▽,能够和当地实际的需求结合起来⌒。这本身是要经历一个过程的∴♀,但在过去一两年已经经历了全面升级┊⊙。

21Tech:从去年下半年开始∴〇,整个互联网行业都在提面向B端的数字化♂,包括基于微信体系的腾讯生态♂□⊙。阿里巴巴和腾讯两种模式是否有竞争和趋同π∵⊙?

但更关键的是〇∵,阿里巴巴提供的能力▽﹡,其实是让企业靠自己把握命运∴┊⊿,而不简单的意义上说我生不逢时♂〇,我怎么没有赶上∵?,所谓的人口红利爆发的已经过去了⌒。

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这实际上是一个系统性的工程⊿,它跟简单意义上说我今天到底能卖出多少货来说☆♂,是完全不同的讨论⌒▽﹡。企业数字化转型看的是未来三五年之后的动力⊿π,我们面对的是未来的讨论∴♂?,这跟简单意义上说的♀,今天能不能卖出更多货﹡↑,是完全不同的♂∵〇。

21Tech:这一套体系在向品牌推广的过程中♂⊙π,是否得到了认可□?∴?

阿里巴巴副总裁靖捷此前表示♀∵,天猫双11期间2684亿元交易额的背后∴?,其实是数据的传递和技术的积淀﹡∵┊,技术的突破反映在了基础设施的方方面面♂□。“去年双11⊿,大量的企业通过数字化拥抱新零售◇,本质是打破线上线下的边界∴☆△。到了今年△,红星美凯龙和居然之家通过数字化门店的销售﹡┊,实现了大件家装零售规模的明显提升?。”

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21Tech:那如果在国际化的过程中□,是否也会遇到困难⌒↑π?因为中国消费者也是经过了长期的培育才形成了对网购的概念⊿↑﹡。

时代的红利有是最好☆,它永远给有准备的人∵〇〇,但是⊿▽,没有时代的红利了┊,你要去深挖市场∟。中国依然是一个全球市场〇,在消费细分、分层的时代□♂,还有大量的细分消费需求♂☆π,很多未被满足的市场∟。

所以?π☆,对于任何一个在全球范围内已经有既定产品组合的公司来讲∵∟,中国这样一个全球市场它能够借助阿里能够快速进入中国市场▽↑,这本身是一个战略性的能力和价值△π﹡。

靖捷:今年的确是有天时地利人和的因素⊿□。这个时间点也是客观决定的〇,去年大家看到更多的是新零售∵♂。它其实已经是商业操作系统的非常重要的前奏⊿。本质上我们谈的是♂,阿里巴巴对企业数字化转型的解决方案◇⊙,这并不新鲜﹡,欧美国家十几年前就已经提出来了☆。在全球范围内∟?♀,到了今天ππ,没有人会认为企业不需要数字化转型π┊。

我说在食品这行里面↑,很多企业你都没听过?▽,比如三只松鼠◇⊿∟,它本身的经营的方式♀◇,无论是创造产品的方式还是跟消费者的互动♀┊,以及它整个运营的节奏↑,都是区别于传统意义上的食品企业的还有大量的新兴品牌和商品﹡,甚至很多大公司都会去收购很多新兴的、小的品牌、中间品牌的商品△□。

21Tech:说到消费分层□⊙,聚划算在今年也做了很大改变◇。下沉市场是不是还有足够大的红利没有被释放┊⊙⌒?阿里巴巴以前忽略了这一块人群吗⊿↑?

靖捷:实际上⊙♀□,我们在谈企业数字化转型的时候⊿,视角非常明确∟♂,是针对所有的这些企业∵。对于任何一个企业在他谈企业数字化转型的时候♀┊▽,谈的不是一时一地的卖出去多少货◇∵∴,他一定是说我如何是真正能够掌握┊,是围绕着消费者的需求来持续的创新♂。

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21Tech:阿里巴巴的本地生活服务这一套体系与美团的不同在哪里⊿?是否你们的定位要更广一点△↑☆?

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对于生活来讲◇♂〇,同样也是消费者生活场景┊↑,但是本地生活在过去这一两年的时间里面?﹡,产生了另外一个最重要的价值☆,就是形成了围绕在一个城市内∵⊙,所形成的整个物流网络☆。比如说饿了么旗下的蜂鸟物流☆▽∴,还有基于传统电商衍生形成的菜鸟网络⊿〇?,这两张网络联动起来﹡,给到一个品牌企业的是履约体系⊙△∵。

靖捷:这是个非常好的问题♂↑,这也是我们在跟很多企业交流的时候会提到的∵。当整个中国移动互联网高歌猛进⊙☆,不断有人口红利产生的时候∵⌒,那其实是时势造英雄♂。

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靖捷:我不方便去评价其他模式∟♀♂。我想分享的是∵⌒∟,阿里巴巴商业操作系统它最独特的地方在哪里﹡↑♂?它不是工具┊⊙,它也不是简单意义上的一个技术系统▽⌒。商业是什么〇◇?就是来运用别人的资料∵△,再想去做自己的业务△┊。所以阿里巴巴商业操作系统♂♀□,所有的出发点都是从业务的视角来出发的π,就是如何能够帮助企业做好经营⌒◇?这是一切的出发点┊。

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21Tech:数据化驱动?▽,其实很多电商平台都在借此去深入产业带⊙∟☆。这也是阿里巴巴一套成熟的方⊙∵。是否拼多多比阿里巴巴更快看到了下沉的机会♂♂?

电商如何真正实现以消费者为中心的增长♂∴⊙?阿里巴巴如何达成目标﹡┊∵?为此△,靖捷在日前接受了21Tech的独家专访♂♀☆,以下为采访实录:

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靖捷:所有的已经存在于这个世界上的品牌跟商品⊿,如果它真的解决的是一个有一定的普适性的消费者需求的话△♂,它的存在其实就是时间的节约♂☆。

这是今天很多企业要活下去活得更好〇〇⊙,并产生业绩增长的一个关键性的能力♀∴π,也是一个面向未来的能力□。

马克思说过一句话⊙◇,叫做人是一切社会关系的总和△∵。企业本质来讲就是为了创造顾客、留住顾客♀﹡△,这是一个最本质的使命和能力π。

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如果你做的这件事情没有困难没有挑战的话∵,那这件事情根本不会产生真正意义上实质性的影响♂。

“商业要做到最有效率”21Tech:阿里巴巴为什么会在今年提出“商业操作系统”这个概念▽?是否只是在包装一个故事◇〇∟?

靖捷:其实⊙⌒∵,对于很多企业来讲∟,很长时间内是没有办法服务到全面市场的□,因为商业基础设施的限制♂♂。只有在移动互联网全面来临之后〇,支付、物流设施都有了很大提升▽,原本覆盖不到的区域开始显现价值♂?。所以〇,对任何企业来说π↑□,这都是应该去面对的一个增长空间♂。如果没有这些基础设施π◇,也不会有拼多多∵。我觉得阿里巴巴是在持续覆盖7亿活跃购买用户┊。

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21Tech:除了天猫、淘宝核心的平台以外↑♂,是不是像盒马、本地生活服务公司⌒♂,这些基于线下服务的模式〇〇◇,也已经走到了影响品牌的阶段π?

加速进入中国市场⊿,是带给全球经济增长价值的关键通道◇⊿∟,这是一个核心∴。但是♀♂┊,对于所有的在本土经营的品牌π△□,出海是另外一个增长的机会☆⊿△。原来∟,一个中国企业要想出海∴∴♂,这是一个巨大的挑战□⊿﹡,先不谈业务▽,光组织都是个巨大挑战﹡┊。但是现在♂⊿,这个模式已经完全被改变了ππ。

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如果你回想2015年的时候∵□,可能很多品牌商是比较难以想象△⌒⊙,在今天在阿里的平台之上能够形成对于一个品牌企业⌒,能够对它的全国的业务┊♂〇,乃至对它全球的增长┊⊿,形成如此重大的影响◇♀△。

21Tech:一个最明显的现象↑∴,比如说你刚开始创业π,五六年前很多人会想到开个淘宝店△□◇。但是〇◇,现在这个阶段〇,不会再有人跟你说会开淘宝店是一种创业方式▽,整个平台越来越趋于品牌化▽△π,如何看待这种变化◇?

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“下沉是所有企业都要关注的机会”

“新品牌更有机会冲出来”21Tech:最早进行数字化转型的肯定是大品牌和知名品牌﹡▽☆,但是在淘宝体系上△△,也有很多中小企业和创业者◇♀﹡?这个过程中⊿,他们是否会被边缘化▽♀◇?要付出更高的成本吗◇↑?他们的需求到底是什么π?

靖捷:其实现在最先在延展整个阿里的数字经济生态的⊙∟,可能首当其冲的就是东南亚∴﹡π。无论是电商、云计算、移动支付、物流业务都已经落地☆∴,这是一个高速蓬勃发展的市场﹡□┊。今天去看东南亚市场﹡∵〇,相当于回到了我们的八年乃至十年前△,你知道今天中国市场是这样的∴☆,那么在彼时彼刻◇∴△,你会做出什么样的一个战略的改变∵♂△?今天越来越多的跨国公司﹡◇□,因为他们全球化的业务⊙?∟,跟LAZADA已经展开这种战略级的合作π♀♂。

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