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                                                              保定市12315接线员24小时值守 热线传递百姓诉求-那曲新闻网

                                                              2020年02月27日 21:10 来源:那曲新闻网 编辑:怎么样提高

                                                              怎么样提高

                                                              【登贝莱手术成功】

                                                              长城网讯(记者李红霞 通讯员王爱华)自新冠肺炎疫情发生以来↑⊿∴,12315热线成为联系消费者与市场监管部门的重要渠道〇⊙◇。面对热线接听量激增的巨大压力∟⊙,保定市市场监管局12315指挥中心的6位接线员取消春节假期⊙,坚持每天24小时值守热线┊π,以话筒为武器∵,用热线传递百姓诉求⊿♂?,以数据为监管树立精准靶向↑,为打好疫情防控阻击战发挥了坚实的作用∵〇♀。保定市市场监管局12315指挥中心的6位接线员坚持每天24小时值守热线〇⊙⊙。保定市市场监管局 供图全力以赴确保畅通在春节与疫情相遇的特殊时期〇┊⊿,全市消费咨询投诉举报量呈井喷式增长﹡♂□,保定市局党组高度重视接听工作⊙,市场监管综合执法局派出人员增援协助〇,为了解决热线繁忙△⊿,充分引导群众利用12315互联网平台及微信平台等途径⊿,拓宽投诉举报渠道∵♂。自1月23日至今⊿,12315投诉举报中心共收到投诉举报咨询3155件⊿π♂,其中涉及疫情防控方面的2681条◇∟﹡,有效投诉举报742件▽⊙↑,已全部安排核查处置∴⊙。及时处置高效分派为做好疫情防控期间电话接听工作∟△π,12315指挥中心不断收集省市相关疫情工作的公告通知♂,解答群众咨询┊﹡,化解消费者负面情绪△↑♀,同时⊙?▽,为了快速高效办理群众诉求┊♂,12315投诉举报中心本着特事特办的原则?⊿,实施全市辖区应急电话措施∟↑△,节省录单时间☆,大大提高了接入量△。各县(市)区局监管人员随机待命处理举报投诉〇,全力做好疫情防控期间案件查办和消费者权益保护工作∟∴□。保定市市场监管局12315指挥中心的6位接线员坚持每天24小时值守热线△﹡。保定市市场监管局 供图分析研判服务决策12315指挥中心对数据进行汇总分析↑〇□,梳理阶段性、苗头性热点问题〇⊿↑,开展分析研判⊙,及时上报保定市市场监管局疫情防控部门⊿↑,保定市市场监督管理局根据情况发布消费警示提示⊿▽∴,并采取针对性措施◇∟♀,出动执法人员精准打击▽∟,为防范和化解市场风险提供了数据支持⊙,真正发挥了净化市场的“雷达”作用∟∟。保定市市场监管局12315指挥中心的6位接线员坚持每天24小时值守热线∴。保定市市场监管局 供图协同作战共同坚守2315指挥中心的工作人员中〇┊,有即将退休主动要求到一线的老同志□▽,也有父母在外省▽,临时退掉车票返回岗位的年轻人▽♀。其中一位接线员♂〇∴,爱人是医生☆□▽,双方都无暇顾及家庭∟□□,甚至好几天见不到一面﹡∵,2年级的孩子在家早已熟练了自己热饭☆∴。这些平凡的接线员♀┊◇,曾连续9个小时接听了199个电话□┊,也曾经下午3点才找到10分钟空隙吃了一顿午饭▽。但是他们并不在意♀,只是一再说▽?,有时高峰期电话打不进来◇⊿∴,群众也着急∟∟,我们也着急♀,请大家多谅解……在这场疫情防控阻击战中﹡□↑,12315指挥中心接线员们以另一种方式奋战在战“疫”一线﹡♂,实实在在地践行着保护消费者权益、维护市场秩序的责任和担当↑。

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