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因此,此次住建部和银保监会再度发声,笔者认为,楼市调控再次收紧的信号不言自明。

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【司机状告滴滴封号】

反观某些教育管理部门┊⊙┊,虽然没有“门难进、脸难看”△∟π,却一副事不关己的面孔?。线上数据库明明造不了假♂,用起来也更方便▽∟,却放着不用∴?﹡,非让学生跑一趟、学校麻烦一回♀∴∴。既然这么干〇∟,国家何必要搞政务联网建设呢▽?这其中♂♂┊,差的就是“用户思维”△。

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近日♂△,笔者听闻两件事□,主角都是管理部门△∟,群众的口碑却截然相反♀。“太方便了↑♀⌒!”“这服务措施太棒了﹡△┊!”——一段时间以来↑,警邮开展合作♀☆⊿,从前跑车管所才能办的交管业务⊙,如今在身边的邮局都能搞定♀,半小时内轻轻松松更换驾照、行驶证⌒△。车主们交口称赞:想不到政府服务能如此便利◇,比不少企业的售后服务还贴心◇⊙!

党的十八大以来♀∟⊙,我国大力推进“放管服”改革♂∟,建设服务型政府⌒⊿π。从办事大厅、便民窗口、咨询热线到在线办理⊿⌒,近年来□↑,各部门、各地方的改革有声有色◇。整体上⊿π,老百姓是满意的↑。

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版式设计:郭 祥

其实“便民”并不难⌒┊♂,总结起来就是一句话:能在网上办理的尽量在网上办∴,充分利用现在网络四通八达、5G技术领先的优势;不能线上解决的∟,尽量将服务深入街头巷尾⌒⊙,让老百姓在身边办理△。这就要求政府管理部门从百姓需求出发♂♂∵,倒逼内部改革▽,让便民服务真正方便起来〇∴∵。当然∴↑◇,凡事都有个过程┊,有些政务服务现在既不能上网也不能“贴身”↑,咱也能理解;那就请先多些“一站式窗口”◇π,多些春风般的温暖微笑吧▽⊙﹡。

一个俯身服务□,一个板起面孔“管理”□☆,这种反差让人思考:便民服务的“短板”究竟在哪里♂┊⌒?先来看看警邮合作◇〇。之所以收获大批点赞☆⌒,在于交管部门立足百姓需求π∴,秉持“用户思维”□,增强服务意识?⊿,所以能超预期满足百姓需求∴⊿。对更换驾驶证?,大多数车主的期待是:交管部门事前能交代清楚准备哪些资料□↑,让大伙最多跑一次;如果窗口办事效率高一点、等待队伍短一点、服务人员笑脸多一点﹡,那就更好了⌒。

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哪想到〇◇,交管部门的便民服务更进一步◇◇◇,充分考虑到“城市越来越大、人们时间越来越宝贵、交通成本越来越高”等现实问题⌒△,“借道”遍布大街小巷的邮局网点?┊,把服务送到百姓家门口⊿,让大家下楼就能把事办了⌒♂△。这个服务的便民程度超出百姓预期∟⊿┊,政务改革改到了人们心坎里∴,哪有不收获点赞的道理↑♂!

“说好的信息联网呢♂??”“是在享受折腾人的感觉吗〇□?”——求学季∵♂♂,部分学生和家长抱怨♂,到某地教育管理部门开具中学毕业会考成绩时△☆∟,教管部门非要学生回学校打印纸质成绩单▽∴☆,由校领导签字并加盖公章后▽,提交给教管部门后再次打印△,再次加盖公章♂。大家不理解:各科成绩的信息就在教管部门官网上♂┊♀,输入学籍号就查得到啊π↑∵!

可若往细处、小处、深处探究﹡┊↑,政务服务中π∵,还有一些让人觉得别扭的“堵点”△▽。比如﹡☆△,蹲式服务窗口、无人接听的便民热线、堪比篮球筐高度的意见箱……再比如﹡〇∟,小到饮水机、雨伞〇,大到流动图书室、网上数据库等便民措施⊙◇,都出现过只放置↑,不让用、不能用、不好用的问题?◇π。这类名为便民♀,实则为民添堵的现象还有不少┊▽⊙。

便民服务对于政府管理而言∵↑⊙,好比企业的售后服务□⌒♂。只有强调“用户思维”⊙△,让百姓、企业办事方便、高效↑π,才能让人才、资金、企业等愿意来、留得住▽◇π,才能提高各种生产要素对城市、国家的“黏性”∴▽,增强当地经济发展的活力〇〇,提升社会进步的动力∴。

究其原因↑,还在于改革过程中♀?⊙,某些管理部门只是做到了形式上的便民⌒,却没能以“用户思维”⌒♀,从老百姓和企业的角度出发⌒,优化办事流程、细化服务标准⌒,无法真正让百姓舒心、顺心♂。

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