幸运飞艇代理:拼多多联合创始人:我相信用补贴买iPhone的人会回来-朝日新闻中文网

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                                                              【山东国企煤矿事故】

                                                              当然〇↑,短暂的市值波动和双11数字☆,都不能全面展现电商行业的现状▽。对于未来〇△,拼多多还面临诸多挑战♂⌒⊙,在资本市场关心的流量、用户、生态等问题上△,以下是赵佳臻与21世纪经济报道记者的独家对话:

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                                                              究其原因π,可以说是顺应了互联网的发展趋势♀↑⌒。此前◇,赛迪顾问股份有限公司总裁孙会峰向21世纪经济报道记者分析称♂,美团、小米、拼多多崛起的背后?∟∴,也有大的时代背景△。“这三家企业均成立于2010年之后⌒∵↑,诞生在移动互联网时代〇∵↑,本身具备移动互联网基因⊿♀□,这就使得他们在发展战略方面更加适应碎片化、去中心化、场景化的移动互联网特征∟π。”

                                                              《21世纪》:在双11期间〇⊙,每一家平台都各自有一些推广和促销π△▽。为什么用户愿意去帮助你们分享□♂∟?赵佳臻:2015年开始做拼多多的时候?π⊙,我们就发现整个互联网产生了变化♂∵,移动化的速度特别快π。在这个过程中┊,你就发现用户的迁移其实是有特征的⊙。比如早期你看PC时代必须有电脑∟,这就是给用户设置了门槛□π□。到了移动互联网之后□↑,每个人都有智能手机∵∵?,用户大规模进入移动互联网♂⊿⊙,就会有新的特征出来◇,一定就会诞生新的需求??┊,包括购物、娱乐、游戏等等⊙。

                                                              双11结束的当晚♀♀?,喧嚣之外的拼多多并没有发声◇∵。他们在公开信中称∴,“如果没有相应的性价比π,双11也只是无比寻常的一天□♂♀。是用户造就了节日▽□♂,而不是节日在消费用户π┊〇。”

                                                              这也是继小米、当当、网易严选等平台外⊿▽,又一个入驻拼多多的知名电商平台△⌒⊙。事实上□◇,在夹缝中生存的第三梯队电商﹡,也开始谋划转型π。云集创始人兼CEO肖尚略在近日的一封公开信中称∴,云集正在强化自己“会员电商”的核心定位♂,这是一条新赛道⊿☆∟,也是未来“社交电商”的主流形态◇。

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                                                              也正因为其强大的产品基因∴↑⊿,才能在移动互联网上吸取到足够多的红利和养分⊙⊙。业内人士分析称☆,作为一个形成规模的新电商模式〇♂,拼多多对于行业的启发巨大∟。无论是同时期兴起微商模式、网红电商、会员电商◇,都曾对社交电商进行了多种尝试∵∵⊙,但是都反响平平♀?∵。“这个模式的本质就是碎片化的☆∟,拼多多的崛起不是偶然现象〇△。”

                                                              赵佳臻:我觉得主要是看你怎么补∵??你补的方向是什么♂♂?如果补贴只是为了拉高交易额⊿,那这个方向和策略就是不对的♂〇↑。我们认为☆〇,应该去补贴真实的用户需求﹡◇,只要是补到了他们想买的东西∵⊿?,你就补到了需求点┊∴。

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                                                              虽然♂?◇,与阿里巴巴、京东相比◇〇,四岁的拼多多仍然有诸多的功课要补π◇,但是↑△π,其率先尝试的社交+电商的模式♀△,正在业内被大范围模仿↑⊿♀。阿里巴巴旗下的聚划算在去年重启后⌒♀,正通过“拼团”的方式裂变吸引新的用户∟∴∵,京东也推出了基于特价销售的应用京喜▽∴,与拼多多形成正面的竞争⊿?∟。

                                                              资深电商行业观察人士曹磊对21世纪经济报道记者表示?∟,随着拼多多未来延续对用户和商家的战略性投资▽⌒,继续扩大让利和补贴力度☆⊙,下沉市场消费潜力将得到继续释放并带动全域用户规模的快速增长〇。“社交电商流量的红利依然很大┊♂,做得最好的仍然是拼多多▽,但是其在品牌、品类和品质上♂▽,还有较大提升空间□〇。”

                                                              赵佳臻:我们现在很多工具都是平台级别的♀⊿,多多果园、多多领现金这些都是平台跟用户之间的用户△。未来也会把一些平台的工具开放给商家∟π,让他们自己去跟消费者互动☆♀∟。有一些鼓励互动的应用△▽,现在我们已经在做了∵♀∟。但是π⊿◇,现阶段一些大的品牌商家会更加忌讳直接去给用户发短信♂〇↑,因为怕被要求“2选1”∟π↑。

                                                              很多之前的电商没有触达到的用户☆,确实成为了我们的用户┊。我们的APP整个的购买链路也做得非常短⊿,就是在成本和效率上进行了提升⊙↑,让购买变得非常简单⊿π。

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                                                              比如┊,我们补贴iPhone♂▽,70%是被卖到了下沉市场?,对消费者来说是好事♂,因为他在消费升级⌒﹡。另外⌒〇,我们有补贴的农产品里⊿□△,有70%是卖到了城市☆↑⊿。也让城市的用户感觉到很好↑⊙┊。这种情况下〇┊⊙,我觉得只要我们是在解决他们的痛点∵↑,那后面的留存率指标肯定是好的∴〇。

                                                              《21世纪》:拼多多的用户画像☆?,与淘宝京东比差异在哪里☆?赵佳臻:越来越多用户成为移动互联网用户♀◇,打破了之前PC互联网的门槛↑⌒♂。以前老人家用个电脑很难♂♀□,但是现在在微信里买东西很简单↑♂↑。我们的用户分布跟中国的人口分布趋势其实是非常接近的♀,比如说一线城市的用户加起来不超过1亿人?,剩下的近13亿都是在其他的二三四线城市∴⌒,一线占比不到10%〇。

                                                              《21世纪》:我看到很多从海外发货的商品∴,你们如何保证是正品π?这个渠道是什么⌒?赵佳臻:我们对海外购的商家公司有非常严格的审核π♂┊,个人代购是不能开店的⊿,符合资质的才可以入驻∟。我们制定了全网最严格的假货处罚条款↑,叫假一赔十◇。你卖了一单假货∴∵,我们给消费者赔10倍♀┊,商户要给这一个批次所有消费者全赔〇♂∟。

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                                                              另外┊⌒,我们把娱乐做得更加直接〇,你看我们所有的娱乐产品都在平台的主站里面?△♂,用户的互动做得还不错┊⊿。相当于是说??♂,我们真的是把娱乐放到了一个比较高的位置上?,我们不希望消费者一个人玩游戏♀☆〇,而是希望他能够跟更多的伙伴一起玩⌒♂,最后引起群体效应♂♂⌒,本质上还是增加用户之间的互动∵,社交工具只是帮助我们放大了这种效应﹡。

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                                                              赵佳臻:拼多多一定是诞生于这个时代的大背景☆π,没有大背景谈拼多多的诞生∟,确实是也有点奇怪▽⊿∟。说到一些分享对用户的影响π,还是要拿数据说话∴☆。其实我们每天都在果园送出100万斤左右水果□∴,通过补贴卖了大概200多万台苹果手机π┊。不管任何促销和互动☆,首先就要看是不是真的打折⊿⊿?有没有忽悠消费者□?如果我们确实让消费者能真的买到实惠又便宜的产品▽,就满足了他们核心的需求∴△〇。

                                                              《21世纪》:这是不是也是拼多多平台升级的一个过程∟♂?能打破用户对拼多多惯有的印象吗﹡?赵佳臻:一线二线的消费者越来越多开始接受拼多多﹡∵﹡,我记得上一次财报数据☆◇∵,我们有48%的GMV来自于一线二线城市的用户⌒▽。一二线城市用户越来越多□∵?,为了满足这部分人的需求♀,我肯定要去做品牌化↑﹡?。如果他买不到他想买的东西π△♂,那一定是平台的错△↑∵。

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                                                              社交电商再升维在拼多多的招股书里∴◇,它把自己描述为∟□∴,一个由分布式智能代理网络驱动的“Costco”和“迪士尼”▽。简言之⌒♂□,就是高性价比产品和娱乐的结合体▽。它不仅是吸引用户购物♂,还希望提供一种强互动的乐趣⌒。

                                                              《21世纪》:对于商家和用户之间的短信↑┊□,拼多多的商家相对要少很多☆?是因为他们的积极性不够还是其他原因┊⊙?

                                                              通过百亿补贴的模式〇,拼多多正在转型◇π△。电商的升维之战△☆,不可避免〇?。10月11日♀,国美正式推出官方旗舰店◇,成为拼多多品牌大厅的又一个重量级品牌♂。目前国美拼多多官方旗舰店共上线127件商品⌒∟,覆盖彩电、洗衣机、冰箱、空调等在内的大家电品类∵♀。

                                                              《21世纪》:从营销成本来讲♂⊿π,这种社交方式是否有所帮助♂,内部有算过成本吗◇??赵佳臻:从财报上能看到我们的每个拉新用户的成本△,我们的成本跟友商比起来确实还是要低不少◇〇。说到原因□,不单单与我们的产品运营有关⊿◇♂,而是跟整个拼多多物种有关♀﹡♂。传统电商相当于是网络商业房地产△,盖了一栋大楼?,招了很多商户进来⊙♂,让用户进来人找货♂◇。拼多多的逻辑是货找人π△π。我们本质上就不太一样⌒π,我们是鼓励大家结伴发起♂♂,一起去玩〇π,A把B带进来成本就会降低π∴。移动互联网时代其实也没有几年﹡⊿?,后面还有非常大的空间?♂π。

                                                              下一个四年的挑战11月20日♀,QuestMobile发布的报告显示◇,今年双11当天∟◇,共有6.6亿消费者在移动购物行业中“剁手”┊,各大电商平台DAU(日活跃用户)激增□,其中手机淘宝DAU4.6亿、拼多多2.2亿⊿∵。尽管后者的数字相较去年涨幅高达84.8%∵∴,但是与淘宝之间仍然有着鸿沟﹡π﹡。目前?,下沉市场已经成为了电商巨头增长的新引擎△◇∴。阿里巴巴、京东最新的财报都在强调〇∵?,下沉市场表现对其业绩的增长起到了不可忽视的作用⊙〇。

                                                              而QuestMobile报告认为π,今年双11﹡↑♀,电商在玩法上明显的改变是:从“如何卖出更多的货”转变为“如何把更合适的商品推荐给消费者”△,这是电商行业对过往销售逻辑和流量思维的反思与行动⊙?∟。在这种思维的指导下⌒↑,电商的分发逻辑产生了大变局?,传统电商“人找货”的本质☆☆↑,在直播、短视频和社交关系链时代变成了“货找人”♂,逻辑全面升级↑▽﹡。

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                                                              另外⊙,我们的用户中女性要更多一点π,大概占比超过了50%▽♀?。《21世纪》:你们是不是从游戏里借鉴了很多经验∵?赵佳臻:娱乐是人类很重要的一个需求?π∟。你在游戏里获得的满足感、快感和尊重▽♀?,其实在一个购物APP上也同样需要⊿?。所以⊿∴△,我们在设计产品时□,也会考虑到用户的多样需求⌒∴▽,比如娱乐、社交等等△﹡⌒。而从购物出发点看〇♂,我们最重要的是满足了用户的新需求┊,比如说◇,你今天要买一个手机♀﹡,可能直接就去了〇▽,这就是目的性需求⊿⌒,但人类很大一部分购物需求是非目的性的☆♂,可能只是和朋友逛街恰好看到了∟⌒⊙,就一块拼团买回家♂,而我们正好满足了这一部分需求♀∴♂。

                                                              《21世纪》:补贴iPhone用户每一单最少在300元以上◇﹡,这个钱花的可以说是非常多了⊿。既然70%到了下沉市场用户手里面△☆,你们会不会再回头去看这些人⊙∵♂,他后面还在拼多多买过其他的东西吗△☆?还是说我就冲着拼多多的补贴来﹡,iPhone买完我就走了☆π?造成一种结果是∴﹡△,拼多多有补贴我就买◇♂◇,没有便宜我就不来♂。归根结底♂,最根本的竞争力是什么♂??

                                                              即使是多年主打时尚购物平台的“蘑菇街”♂,也将自己重新定义为社交电商﹡⊿。但是♂?,与其说是转型不如说是求生之路??。蘑菇街估值曾高达30亿美元⊿↑。至2018年上市首日□,市值跌至15亿美元﹡□。截至11月19日∟↑,其市值仅为2.23亿美元♂〇。而拼多多在发布其2019年第二季度财报后π⊿?,其股价直线上涨超过70%∴↑?,市值一举超越百度△,甚至还曾经超越了京东♂▽□,成为中国市值第二的电商平台♂☆。

                                                              老一代的电商∟☆,它基于的模式是搜索⊙,新的电商是基于社交◇♂。所以说∴,新的模式是打破了之前原有的传统互联网圈地的概念↑◇。在我看来〇⊿,社交的本质也是娱乐◇,而这一部分的用户同时也有很大的购物需求⊙〇。目前∵┊┊,中国的移动互联网用户已经11亿了◇?♂,但是网购用户只有6亿多♀∟,还有4亿多的人没有购物♂△☆,我们相信↑,这两点去结合一定还有空间〇♀。

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                                                              11月14日△∟,拼多多联合创始人、高级副总裁赵佳臻在接受21世纪经济报道记者独家专访时透露↑?,“那天晚上我们开会开到凌晨三点☆∵﹡,对双11讨论最多的话题是之前推出的一系列策略┊,消费者觉得好不好♂?如何去改进△?”

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                                                              另外♀,我们必须认识到用户的需求是多元的△〇〇,既会买19.9元的拖鞋♂⌒,也可能买1万块钱的手机┊,同时买9.9元的苹果▽。你很难判定他是高消费还是低消费⊿。但是♀┊∟,我们不能让他在拼多多上买不到海蓝之谜之类的东西⌒◇﹡。这不是我们要去刻意升级⊿⊙π,而是我们平台的用户有这个需求⊿☆△,我们为了满足用户的需求⊙,必须去为他们提供商品□。

                                                              老一代的电商☆↑,它基于的模式是搜索□▽,新的电商是基于社交∴∵。所以说♂?,新的模式是打破了之前原有的传统互联网圈地的概念⌒。在我看来∴,社交的本质也是娱乐♂,而这一部分的用户同时也有很大的购物需求♂。

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                                                              《21世纪》:按照拼多多倡导的低价策略⊙∴⊿,未来要赚钱的话〇△,怎么去赚取△♂〇?赵佳臻:电商的整个商业结构已经发生了变化⌒,我们没有必要再走一遍别人走过的路⊙,不符合这个时代的特征?♂。现在的移动互联网已经打破了边界⌒◇,盖一栋楼把品牌圈进来已经不合适♀∟▽。所以我们在想⊿〇⊿,怎么在现有的生态中∴,继续做到产品和模式的创新◇┊π。

                                                              “我们既有电商的基因⊿⌒◇,也有产品的基因∟π。中国十几亿人肯定有很多不同的需求?♀。不能用简单的高下去评判♂,只是说∵┊∟,我们对不同的人群♂,有一定的营销策略的区隔□。”赵佳臻解释称∵□π。

                                                              《21世纪》:拼多多对于商家的服务费、佣金营销方面有没有一些分层〇?赵佳臻:现在都是零佣金∵。我们的整个平台的渠道成本在全网最低π,可能商家原来在其他电商平台的流量成本是30%⌒﹡,现在我们希望商家把这30%可以让利给消费者∟。商家总的投入不会增加﹡,反而还能够有更好的销量♂♂。另外□,社交获取新用户的成本♂♀♂,比传统的方式肯定要便宜♂。相比而言┊▽⌒,100元你可以吸引100个人♂,但是你在传统渠道投广告的成本绝对不止这个数┊。

                                                              比如说你今天举报了有个商品是假货┊⊿〇,平台方也认定了⊿,不单单是举报者这一单♂,可能跟举报者同一批次的1000个消费者〇↑∴,不管他举不举报▽▽,我们都主动赔〇?∟。这个保证金的门槛是大大高于国内商家的♀♂。

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                                                              《21世纪》:拼多多投入了多大的成本♀?比如让用户帮助点击然后获取100元现金∵,这个拉新成本是不是有点太大了↑⊿?

                                                              “我们在一些行业大标品上的价格做得还行◇〇,至少做到全网最低∴∵♀,收获了很多用户的好评〇,这是我觉得做得最好的地方◇。不好的地方在于↑△,我们对于一些偏小众的需求??┊,挖掘得还不够∴。对于一些偏风格化的需求☆,我们还没有满足?。未来会尝试一些更好的展现方式▽⊙。”赵佳臻透露↑∴〇,比如在服饰上增加汉服之类的商品∟↑,其实不用去看销售数据♀,用户的需求被满足了∵,数字自然就能上去∵♂⊙。

                                                              赵佳臻:设计这些产品的时候?,我们都是经过考虑的??。每一款产品他能不能有足够多的互动⌒⌒,能不能产生足够多的社交效应↑↑,这些都要专门设计和开发☆⊿,不是说就一个普通的浇水或者领钱☆◇,就能让用户满意⊙⊙。在不同产品上♂,每个人对娱乐的需求是不一样的♂,有很多用户就是厌倦了套路⊿⌒,喜欢直接拿到100元的现金π,我们只是针对不同的人研发不同的游戏和推送▽↑⊙。

                                                              《21世纪》:拼多多增加了这么多的补贴□,怎么去考虑盈利这件事⊙〇?亏损可控吗△?赵佳臻:因为拼多多还年轻⊙,我们才4岁┊♂。可以去看一下∵,亚马逊、阿里这些公司的盈利⊙⊿┊,起码是以10年来计算的π♂↑。我们还是先扩大用户规模♀☆,满足用户的需求◇,这是当前的主方向☆?π。盈利这个事暂时不着急π,这也是整个董事会跟公司的共识◇。

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                                                              数据会给出答案?。11月20日♂┊♀,拼多多发布了2019年第三季度财报:截至2019年9月30日∴,平台年活跃买家数达5.363亿♂△↑,较去年同期净增1.508亿⌒┊▽,较上一季度大增5310万⊙,创上市以来最大单季增长⌒♂⌒。该季度营收75.139亿元♀,较去年同期的33.724亿元增长123%π⌒。

                                                              赵佳臻:可以分几个层面看这个问题?♂,第一:一定会有用户买完就走⊙,这个肯定是存在的〇,我觉得不可否认∟▽△。第二:我们希望能够让一个用户重新认识拼多多π◇⌒。比如一种用户☆◇,他之前来买的是衣服、家具之类的商品☆♂,可能对拼多多买一些品牌或高科技商品存在担忧↑π。我通过补贴的方式♂□◇,让他买一次iPhone〇∴↑,如果他的体验很好◇,以后这个分类的大门就打开了﹡⊿▽,他以后再买家电、家具等产品可能就不会担心了↑♂?。

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                                                              第二◇,我们通过分享的方式∟∵,降低了用户的门槛△π♂,他们其实也会边玩边享受折扣∵⊿△。我们希望消费者既有实惠又有乐趣□⊿∟,他又觉得好玩⌒☆∴,边玩边买东西▽∵〇。如果你真的是打折﹡□,大家就不会觉得这是个套路∵⊙。

                                                              还有一种是一二线城市的用户▽♂∟,他天然就对品牌商高档产品有需求﹡♂∟,我如果能让他以一个比较合适的价格和好的体验?⊿〇,买到他想要的商品〇。不管他还来不来↑∟,我觉得消费者对拼多多已有的认知会有一些改变↑。我们最终的目标♂∴,是希望满足用户更多的需求⊙∴,不单单是买衣服、买家居也要买手机、数码、家电、家具﹡↑□。

                                                              《21世纪》:其实电商与游戏的结合∵⌒,之前有平台也投入了很多的成本∟∴,为什么拼多多会找到这样的一个点⊙?

                                                              不管这个产品最终是帮我们拉到了新用户◇?,还是促成了用户购物♂↑,甚至只是提高了用户对我们的好感度∴,这都是它的附加价值△。

                                                              《21世纪》:说回大家很关心的补贴问题〇,自从2014年京东和阿里巴巴上市后∵♂﹡,行业的竞争就不再纯粹是价格战了☆∵,回归到了相对理性的竞争⊿♂。为什么拼多多要在这个节点上推出百亿补贴▽∟↑?价格战能持续多久♂?用户如果不能留存下来呢♂?

                                                              赵佳臻:第一□⊙⊙,我们把娱乐的需求做得比较纯粹△。你做得越纯粹△∴∴,消费者就越喜欢自发去买东西∟▽π,它变成了一个附加的东西⌒⊿▽。我们所有的思路⊿♂⊿,并不是说进来一定要买东西〇↑,而是让用户觉得开心↑。第二π♀,未来﹡?,一个纯电商APP△,它一定会遇到流量瓶颈∟□,你加了娱乐场景之后▽,其实是你可以把你的产品变得更大一些⊙。他不是一个纯购物了?∴,你可以进来玩♀♀。

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                                                              《21世纪》:从销量上看∟∵∴,补贴有没有带动你们整体3C、手机品类的销售∴┊,对于你们的SKU有改善吗△π?赵佳臻:我们的玩法对整个手机行业的改变是非常大的♂,也有其他的品牌主动来做补贴↑⌒⌒,反馈也都不错﹡☆▽,带动的相关品类增长速度非常夸张△♂〇。我们的初衷不是去竞争⊿,但是既然有了竞争↑,消费者一定会得益↑♂,我觉得对于行业来说影响是正面的∴♂。

                                                              《21世纪》:社交是不是对拼多多的长大起了决定性作用〇┊⊿?同时π?,在外界一直也有疑问┊,这些游戏和分享﹡〇〇,到底有没有伤害用户体验◇♂π?

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