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                                                                        中博代理:滴滴副总裁:“司乘互评”建议会抓紧研究落地-新闻出版总署教育培训中心

                                                                        最新资讯 2019年11月22日 15:21

                                                                        滴滴副总裁:“司乘互评”建议会抓紧研究落地-新闻出版总署教育培训中心

                                                                        滴滴副总裁:“司乘互评”建议会抓紧研究落地-新闻出版总署教育培训中心

                                                                        【水稻亩产1365公斤】

                                                                        大部分用户认为⊿□,司乘应获同等待遇♀↑π,尊重、约束都应是相互的⊙∟,互评能给乘客一定的约束☆,有助于司乘相互尊重和理解┊∵,服务有底线┊,无理取闹甚至有恶意言行的乘客需要为自己的行为负责;也有用户认为▽☆♂,花钱买服务不应被贴标签〇⊙┊,且已有录音和拉黑功能◇,有问题直接投诉或者拉黑即可◇♀,不需要评价☆?◇。

                                                                        司机更关注乘客的态度是否友好司机更关注乘客的部分是态度好、有礼貌△⊿。数据显示↑,在他们给到乘客五星好评的订单中∟π,55.9%是因为乘客态度好有礼貌□♂,23.1%为乘客准时到达∵⊿,4.8%为爱护车辆□↑,3.2%为付款及时↑。

                                                                        中博代理

                                                                        此前⊿,滴滴曾发布《滴滴网约车文明乘车指南》◇⊿,呼吁用户在乘车出行中相互理解、彼此尊重、诚信友善、美好出行π。同时滴滴也尝试建立完善的平台信用体系⊙↑♂,网约车乘客可匿名对司机的服务进行评价∟∴π,综合星级公开可见﹡,平台曾尝试邀请司机匿名对乘客进行星级评价↑,但综合星级未对司乘公开∵△,目前不会对乘客有任何影响↑□⌒。

                                                                        中博代理

                                                                        滴滴网约车平台公司副总裁赖春波表示:“推进司乘文明和谐共处是平台治理的重要职责π□◇,感谢大家热情反馈┊♂☆,对于大家的意见我们都会进一步研究?,形成可落地的方案┊∵∟,并将邀请乘客评测⌒⌒,持续收集用户建议□⊙。双向互评机制还在非常初级的尝试阶段↑?∵,未来我们将探索更加成熟、健全的规则和机制∴☆,以促进司乘双方互相理解和尊重?〇。”

                                                                        中博代理

                                                                        平台也收到很多建议﹡〇,比如:差评必须要写明差评原因;应建立完善的司乘被恶意、不实评价后的申诉机制;就像目前对司机一样☆,针对高分乘客应给予更多权益⊿☆,低分乘客给予管控;引入正向评价机制♀⌒△,可以每月给司机一定数量的点赞或小红花ππ□,遇到守时礼貌的乘客▽⌒?,司机可以赠予◇◇♂。

                                                                        乘客对司机是否熟悉道路很在意↑♂,在乘车体验为三星及以下的订单中π∟♀,有34.1%不满意司机道路不熟◇☆,32.1%不满意服务态度∟⊙﹡,4.8%为车内有异味⌒∵,4.7%为未上车订单已完成□,3.4%为开车时打电话△〇。

                                                                        中博代理

                                                                        附网约车平台评价数据统计:五星乘客常常同时获得多项好评通过统计网约车平台的评价数据发现▽♀♀,司机给乘客打五星好评的订单中♀┊,乘客经常同时获得多项好评:准时到达、付款及时、爱护车辆及态度好有礼貌;而司机评价三星及以下的订单中☆∟,频次最高的标签是“要求多态度差”▽?,其后依次为迟迟不付款、不沟通随意改变目的地、迟到、弄脏弄坏车辆等△。

                                                                        中博代理

                                                                        11月22日消息?∟↑,滴滴今日公布第十一期公众评议结果⌒∵♂,本期评议主题为“司机也可以评价乘客♂□∟,你支持吗☆?”数据显示↑▽,共计92⊿◇,802人参与了此次公众评议的投票♂,其中80%用户投票支持司机评价乘客♂π♂,20%用户持反对意见∵﹡∟。

                                                                        中博代理

                                                                        将用户细分为司机与乘客后发现☆♀⌒,参与投票的司机中∟﹡,96%支持司机评价乘客▽♀,4%不支持;参与投票的乘客中⌒♀﹡,71%支持司机评价乘客∴⊿┊,29%不支持▽◇?。

                                                                        乘客更关注司机车内是否整洁近一年的数据显示┊,乘客非常关注司机车内是否整洁∴,在乘车体验为五星的订单中♀∴,32.8%对车内整洁很满意♂﹡,30.9%认为司机态度好服务棒?♂□,14.7%满意司机驾驶平稳☆∴,还有9.8%认为司机活地图认路准⌒?▽。

                                                                        而司机评价为三星及以下订单的数据显示↑,38.9%因为要求多态度差☆,15.1%为迟迟不付款□?,11.6%为不沟通随意更换目的地▽,8.4%为乘客迟到┊,8.1%为弄脏车弄坏车☆﹡。

                                                                        上一页: 生态环境部:坚决反对“一律关停”“先停再说” 下一页: “我在家门口上了班”(身边看“六稳”⑨)
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