“疫”路同行,中国人寿全力保护保险消费者权益-台湾新闻网站

                                          2020年04月01日 10:04 来源:台湾新闻网站 编辑:哪里有极速赛车计划软件

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                                          【武汉商业今日重启】

                                          以客户为中心打造产品⊙△,保客户无忧

                                          疫情期间△∟,中国人寿聚焦客户需求♂⊙⊙,推出线上关怀活动?┊☆,向客户提供稀缺医用消毒产品♀↑↑,邀请资深医师直播疫情防护指南讲座?,发布居家健康、复工防疫等资讯▽,服务客户安心防疫、安全出行与复工∟∵□。

                                          中国人寿为客户提供主动、迅速的理赔服务□♂,打造了以AI为特征的“理赔支付+移动理赔+快捷支付”的全流程智能化作业理赔模式⊿☆┊,提升了客户服务体验◇┊。在发生重大突发事件时启动应急理赔服务预案△┊⊙,主动寻找出险客户⊿π∵,开通绿色通道〇。对于身患重大疾病且满足理赔条件的客户□⊙,中国人寿提供“重疾一日赔”服务﹡♂♂。

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                                          中国人寿对销售人员严格培训和管理⊿,以诚信无欺作为销售根本π。投保时采用人脸识别、空中签名、录音录像等技术手段保障客户合法权益♀∴∟,投保后对于长期寿险新单提供100%回访服务♂,全面保障客户合法权益◇。

                                          服务e线牵﹡∟▽,让客户更省心中国人寿提供95519客服电话、微信、手机APP、网络等多种便捷高效的线上服务渠道⊿☆,满足语音、文字、视频等多样联络需求⊿,空中投保、电子保单、移动理赔让客户充分享受各类便捷的线上服务?♀。

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                                          中国人寿一直坚持严格、科学的产品开发体系♂,高度重视消费者权益保护◇△,“以客户为中心”开展市场客户调研、专项调研及行业交流◇⊙〇,不断推出满足客户需求的保险产品∴。

                                          疫情期间♂∴▽,中国人寿快速开通7×24小时线上理赔通道〇﹡▽,针对新冠肺炎的客户取消定点医院、等待期、药品及诊疗项目等限制↑⊿,购买了费用补偿型医疗保险的新冠肺炎客户取消免赔额限制♂△↑。

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                                          疫情期间□,中国人寿通过官网公告方式∵♂▽,对31款长期重大疾病保险产品进行新冠肺炎保险责任拓展☆◇,给客户提供更多保障◇♂。

                                          疫情期间△,中国人寿全力配合疫情防控〇∴⊙,在业内率先启动95519客服坐席居家办公π,提供7×24小时“不掉线”联络服务支持〇⊿▽。推出“不跑腿”“不见面”线上自助办理和沟通渠道⊿△,非常时期的保单服务举措⌒┊☆,全力保障疫情期间客户服务诉求〇⌒。

                                          中国人寿创新运用人工智能等技术助力传统柜面服务网点升级∵,自主研发“智慧柜员机”♂◇↑,搭建线上线下融合的自助服务通道∴〇,客户可便捷办理智能身份识别、综合信息查询、保全业务办理、凭证自助打印等多项自助保单服务♂?◇,提升客户临柜服务体验┊。

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                                          理赔举措温暖升级⊿◇,不负客户相知托付

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                                          以诚信销售为本☆⌒▽,让客户更安心

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                                          疫情期间∵△▽,中国人寿在柜面网点门口醒目位置张贴了防疫标识标牌◇∟,配备体温枪﹡⌒,为临柜客户检测体温∴♂┊,网点每天定时消毒□,柜员佩戴口罩、手套上岗⌒,确保客户安全△□。

                                          更多关爱∵▽♂,延展服务内涵中国人寿携手第三方服务供应商π┊,为客户提供全球紧急救援服务?☆,超过151万家医疗服务商和精通多国语言的专业救援专家为客户提供7×24小时的全球服务⊙,为客户打造一站式关爱服务平台∵⊙♀。

                                          坚持“诚实守信、客户至上”的原则▽,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)积极创新产品研发﹡﹡,应用科技赋能服务﹡,不断强化消费者权益保护∟△♂。新冠肺炎疫情期间♂,中国人寿更是以保险消费者为中心□,创新防疫服务☆⊿△,保障客户权益∟□□,提高服务效率⊙,持续提升客户服务体验♀⌒?。

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