湖北快三APP:北京:12345热线撬动城市基层治理大变革-西双版纳新闻

                                                                    湖北快三APP:北京:12345热线撬动城市基层治理大变革-西双版纳新闻

                                                                    湖北快三APP
                                                                     

                                                                    【郝蕾宣布离婚】

                                                                    “两个月收集居民意见建议近40条┊,解决率90%◇π。”西交民巷社区党委书记谭道亮说⊿□♀,“‘移动办公桌’还成为宣传党和政府政策的平台〇,社区正利用这张‘办公桌’开展垃圾分类宣传⊿。”说话有人听了、事情有人办了、困难有人帮了π∴?,社会就更和谐了——今年上半年北京市政府信访办接待初次来访同比下降40%□?。

                                                                    “目前全市333个街乡镇和市、区两级政府部门、公共服务企业全部纳入‘接诉即办’工作范围⌒⌒。”张波说∴π☆,12345根据轻重缓急⌒﹡,对群众来电实行2小时、24小时、7天和15天四级管理模式▽∟,要求限期解决并向群众反馈▽∟♂。12345全程督办〇,做到“事事有回音、件件有落实”▽,形成接诉、办理、督办、反馈的闭环式运行机制⊿。

                                                                    湖北快三APP

                                                                    今年1月1日起﹡⌒,12345就将街乡镇管辖权属清晰的群众诉求直派街乡镇▽⊙⌒,各街乡镇则将“接诉即办”与网格化指挥平台融合♂,整合力量、形成工作站◇〇,提升街乡镇对市民热线反馈的响应速度和解决力度⊿▽。

                                                                    湖北快三APP

                                                                    文/新华社记者 骆国骏 谢锐佳 涂铭 王君璐

                                                                    湖北快三APP

                                                                    为进一步激励干部攻坚克难、破解突出问题∟,北京市将各单位“接诉即办”工作情况纳入年度绩效考评﹡〇,提出要在“接诉即办”工作中考察发现干部↑┊,以群众的满意率作为考核区街乡镇和部门工作的“指挥棒”♀◇。统计显示〇∴π,12345群众诉求中70%都是民生问题◇。“接诉即办”∟∵♂,归根结底也是要解决民生问题♂。十九大报告提出“七有”┊⊿〇,即幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶;北京市委市政府提出“五性”△,即便利性、宜居性、多样性、公正性、安全性↑⌒,都是百姓民生的体现?↑。

                                                                    湖北快三APP

                                                                    为了适应12345工作机制∟♀,进一步提高超大城市治理水平◇△,北京实行街道大部门制改革◇π♂,将原来“向上对口”的20多个科室∟♂▽,精简为“向下对应”、直接服务居民的“6+1+3”内设机构↑⊙,把做实增强街道工作落到了实处↑⌒♂,实现由“行政管理型街道”向“为民服务型街道”转变∴﹡。

                                                                    随着社会飞速发展⊙◇〇,城市传统的“街居制”管理模式出现了统筹能力不强、服务群众能力不足等一系列问题□?。为走出困局∴△⌒,今年2月┊⊙□,北京市时隔23年再次召开街道工作会议π⊙△,出台《关于加强新时代街道工作的意见》∟⌒┊,向街道赋予职能部门综合执法指挥调度权等“六权”☆▽♂,明确街道可整合基层执法力量△☆,直接开展执法π□∴,确保基层有充分的权力和更多的资源为群众办事、解决问题♀﹡∴。

                                                                    “书记抓、抓书记”的“接诉即办”领导责任体系在北京市建立起来﹡。市各级党组织、政府都被12345调动起来了⊿。各区党政“一把手”承担“接诉即办”工作主体责任π∴♂,各街乡“一把手”是第一责任人♂♀,对12345直派的群众诉求亲自签办、亲自督办∴⊿。

                                                                    区委书记当“接线员”市委书记当“督办员”“我会联系您〇,您也可以记我一个电话▽∵☆,这是我本人的电话∴⌒△,139……”11月7日上午♀△,在位于北京亦庄的12345市民服务热线话务大厅的36号工位上♂,卢映川戴上耳麦⊿,仔细聆听市民来电?↑﹡,不时拿起笔在登记表上记录↑⊿◇,还把自己的手机号留给了来电市民♂。

                                                                    用好热线“指挥棒”促干部“眼睛向下”围着群众转每个月⊿ππ,北京市各区区委书记都要“赶考”——区委书记月度工作点评会上♀▽,区委书记就12345响应率、解决率、满意率现场“应考”∟♀π,市委主要负责同志现场点评⊿﹡?,点名表扬和批评?〇﹡。

                                                                    “通过改革↑∴⊙,推动重心下移、权力下放、力量下沉∟▽⊿,基层政府开展社会治理的能力和底气大大提升⊙♂,服务群众‘最后一公里’的体制机制‘堵点’得以打通♀▽?。”北京市政府副秘书长、市政务服务管理局局长王军介绍〇☆↑,12345派单到街乡镇后?∟,基层政府可以调动更多资源和力量♂,快速响应居民的诉求⊙。

                                                                    在市政府的高位推动下□▽♂,一大批违章建筑、环境脏乱差、停车难、物业不作为等老百姓身边的烦心事得到妥善解决♀☆,一批菜市场、便利店、口袋公园、健身广场等便民利民设施相继建成〇⊿,环境更美了∴﹡,居民生活更方便了▽。从一个诉求一个诉求地办理⊙,到一类诉求的打包解决☆□▽,再到民生大问题的根本性梳理♀□,从而实现未诉先办↑☆,“接诉即办”机制大大增强了政府工作的靶向性♂⊙♂。

                                                                    干部的工作理念☆⌒▽,也在发生变化⌒﹡∴。“以前基层政府为民办事♂,往往从主观上考虑得多⊙◇。群众想要一个脸盆♂∟,你给送去一个花盆↑,人家当然不买账♂♂﹡。”北京市民政局副局长赵济贵深有感触⊙﹡♂,“‘接诉即办’以来π∴△,基层干部‘按老百姓需求上菜’⌒,从政府想给群众干点啥◇,到群众想让政府干点啥∵∵□,民生项目最大程度尊重百姓意愿♀◇。”

                                                                    2019年以来〇△,北京市以“街乡吹哨、部门报到”工作机制为基础┊π◇,依托12345市民服务热线平台⊿,以“接诉即办”机制为抓手♂↑〇,撬动基层治理大变革◇,从“民有所呼”的大数据积累中?,梳理出高频问题、重点区域〇〇⌒,未诉先办、主动治理◇,为构建新时代城市规范高效的基层治理体系、提高社会主义现代化国际大都市治理能力和水平探索新路?。

                                                                    湖北快三APP

                                                                    在“三率”和“七有五性”的“指挥”下⌒,领导干部作风明显好转⊿∟。各级干部“眼睛向下”▽,围着群众转◇。一批久诉未决的“硬骨头”被“啃”了下来⊿,基层干部敢于“动真碰硬”的局面逐步形成:石景山区金辉苑小区长达10年的房产证纠纷难题解决了∵,150户居民领到了首批房产证;房山区阎村镇垫资近4000万元重启南梨园村安置房建设◇△,预计年底前537套回迁房即可入住♀,破冰历史遗留问题……

                                                                    100%◇∟!这是12345群众诉求响应率﹡。205万件﹡!这是1月1日至10月25日♀┊,各级单位办理群众诉求数⊙□,接近50%的一般性诉求都能在3天之内解决﹡↑。13132件▽♀□!这是接到的群众表扬电话数◇,同比增加71.08%——市民点赞量攀升〇┊〇,折射的是百姓不断“加厚”的获得感、幸福感、安全感⊿π﹡。一条小热线撬动一场基层治理体系和治理能力大变革的背后△,是对“建设一个什么样的首都↑﹡,怎样建设首都”“提高社会主义现代化国际大都市治理能力和水平”时代命题交出的北京答卷△∵。

                                                                    “我们会尽快了解核实情况〇◇□,尽快和您联系⊙〇⊙!”“下午我们就安排人去现场查看◇?♂!”“咱们共同想办法□,争取拿出一个解决方案来♀∴↑!”……这是11月7日上午∵,北京市西城区委书记卢映川在12345市民热线话务大厅接听群众来电时的场景?。

                                                                    重点事项盯得紧∴,高频区域一样不放松▽↑〇。从5月开始┊⊙,“接诉即办”将全市333个街乡镇划分为四类:先进类、进步类、整改类、治理类◇,分类施策◇♂,在问题解决上下起了绣花功夫♂♂♂。其中﹡,市民诉求量排前十位的被纳入治理类街乡镇♂,和人口20万以上的街乡镇一起由北京市疏整促专项办督导整治提升▽△∟。为调动基层政府积极性♂▽,北京市设置12345响应率、解决率、满意率指标⊙♂,每月进行考评排名并向社会公布□。

                                                                    今年1月1日至10月25日☆?,12345受理市民来电541万件↑,日均接入来电近2万件☆。根据12345群众来电诉求的“大数据”┊☆,北京市加强规律性研究π↑◇,梳理形成违法建设、物业管理、群租房等11项专项整治问题清单∟π,由市领导分工包案推动解决﹡◇◇,推动“接诉即办”从“有一办一”“举一反三”向主动治理、未诉先办深化↑π△。

                                                                    湖北快三APP

                                                                    594件⊿♂!这是截至上午11时◇∴〇,12345受理西城区的相关来电数♂。卢映川和西城区其他区领导及委办局、街道负责人共接听市民来电90件▽♂,涵盖老旧小区停车难、加装电梯、环境整治等老百姓家门口的烦心事┊△∟。“12345市民热线诉求就像一面镜子◇,既照见城市转型发展、社会转型发展过程中存在的复杂矛盾和问题∴,也照见我们工作中存在的差距和不足∴π。”卢映川说□∟。

                                                                    湖北快三APP

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                                                                    不仅区委书记当起了“接线员”⊙▽⊙,市委书记也当起了“督办员”——每个月∟□,北京市委主要负责同志都会对12345工作亲自点评督办☆∴。

                                                                    不少干部离开办公桌◇♂,走到群众身边⌒↑。为了零距离倾听百姓关于菜篮子的意见♀〇,西城区西交民巷社区党委在便民菜站支起办公桌◇﹡,居民有啥要求当场提♂。根据收集的意见┊◇∟,菜站的菜品由10余种增至近40种☆⊙〇。慢慢地⊙⌒▽,这张菜站办公桌“扩能”了▽▽♂,成了居民表达各种诉求的“窗口”☆π。社区决定菜站的“移动办公桌”长期设置♂,把办公室能办的事儿都搬到百姓家门口来办∟。

                                                                    湖北快三APP

                                                                    在“三率”之外⊙,北京市还将“七有五性”作为“衣领子”∟,围绕老百姓的需求调配资源♂π♂,通过79项分类和326个细项对各区进行综合评价并考核排名▽┊,引导各区增加公共服务有效供给☆⌒,有针对性补短板、强弱项☆,构建“七有五性”监测评价指标体系☆﹡。

                                                                    一条小热线撬动了一场基层治理的大变革“‘接诉即办’↑,是指以12345为主渠道的群众诉求快速响应机制∵。”12345市民热线服务中心主任张波介绍▽。在12345话务大厅┊◇,电话铃声此起彼伏⊿,600多个席位〇,1000多名工作人员按照受理、派单、回访等不同岗位各司其职♂﹡,365天∴△π,7×24小时把从四面八方汇集而来的民意诉求♂△,直接派到相关的街乡镇、委办局和公共服务企业♂♂⌒。

                                                                    从11月5日到19日⊿↑△,不到半个月的时间♀∟,东城区委书记夏林茂、西城区委书记卢映川、朝阳区委书记王灏、丰台区委书记徐贱云等先后当起了“接线员”□。各区区委书记排着队等老百姓“打CALL”的场景是北京市“听民意 解民忧”活动的一个缩影∵π。根据安排▽∴,16个区的区委书记都将带队到12345接听市民电话△π∵,推动解决百姓痛点♀∴。

                                                                    湖北快三APP

                                                                    目前民政、卫生、环保等数十条投诉、举报、咨询电话已与12345完成整合π〇▽,实现“一条热线听诉求”“一张单子管到底”∵↑↑。

                                                                    从“街乡吹哨”到“百姓吹哨”π,“吹哨报到”改革向社区、向群众身边延伸┊┊。12345“哨声”响起♂,相关部门到百姓家门口现场办公、集体会诊┊♀。干部围着百姓转↑,激活了基层治理的“神经末梢”↑。

                                                                    用好热线“大数据”“未诉先办”解民忧“‘接诉即办’是一个富矿⊿♀∵,形成的大数据要好好地用好┊。春夏秋冬、12个月要摸索出规律来▽∟▽。”北京市委主要负责同志指出◇☆,掌握了这些规律〇▽,政府就可以做到未诉先办、主动谋划♀。

                                                                    本文由湖北快三APP编辑发布!

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