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【中国火星天团亮相】

森森购物开台之后⊙▽,迅速取得损益两平∵,创下电视购物平台最快达成单月损平的世界纪录∵⊿?。我们透过各式管理精进、综合检视业务运作及财报表现等积极作为⌒,再经由营运模式改善(修改全时段LIVE改以部分热销播带)、组织重整、费用成本樽节等措施┊,森森购物成功地在2012年12月提前达成损平目标⌒,表现超乎预期♀。

2019年3月东森购物更与高雄市政府合作ππ,将拥有「香蕉界香奈儿」美名、专门外销日本的北蕉┊♀,引进东森购物台销售♂◇⊿。限量1,000箱,总重12公吨的香蕉π┊♂,33分钟就全部抢购一空⊿□☆!

进入东森集团即将迈入第9个年头⊿↑。从2010年4月森森百货电视购物开台之初∴∟∵,担任商品事业部协理一职;期间历经商品事业部副总经理、营运长﹡◇,至2015年7月升任森森百货总经理;2017年5月再转任电视购物事业群执行长一职至今∴⊙▽。

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接任电视购物通路管理一职以来?△,透过科学化、系统化的数据分析▽?,检讨电视购物的运作模式π。LIVE现场直播的销售模式仅有30%的成功机率♀?▽,亦即投入大量人力物力进行直播销售△♀△,仍须承担高达70%的失败率∟。有鑑于此π,就任后的首要任务﹡∴,就针对电视购物的营运模式进行改革♂♂,来强化营运效益▽▽〇。

东森购物为满足会员的需求♂,在商品引进上更是精益求精▽□。秉持「东森严选」的精神π⊙,持续与市场热门商家⊙♂,以及日本、南韩重要品牌合作?,打造更多的「东森严选」、「东森限定」等独家特色商品▽⊿。东森购物与韩国现代购物合作引进的韩国PN锅具π⊿﹡,累计已销售近10万组的惊人业绩┊⊿。

透过营运模式的改良与变革∵,创造一个供应商自由竞争的合作平台◇,也才能有效地维护电视购物的自由市场机制⊙。而达成此一目标┊,最主要是希望透过客观的数据☆π,带动公平且有效率的运作机制∟☆,降低重叠浪费、人为操作所导致的效率不彰??♂,真实反映消费者的需求及厂商的供货能力□。

改善节目内容调性 降低退货率 除了改换全时段LIVE播出的形式外〇,为有效降低电视商品的退货率∵♂,控制因退货对厂商及购物台所造成的额外成本⊿,也进一步针对节目内容的调性设计进行调整┊↑。

购物台透过节目手法♂,引导消费者经由模拟行销进行购物♂♀,以刺激消费提升业绩;但往往也容易造成消费者收到商品后♂⊙△,出现认知落差而造成退货┊♀。因此⊿,修改节目调性∟,以贴近现实的方式来陈述商品♂﹡,果然商品退货率逐步下降⊙?△。而厂商将所省下的退货成本┊,用以投入商品行销及名人代言◇∟,更可正面回应于销售成果上⌒♂▽,形成购物台、厂商与消费者三赢的局面┊♂﹡。

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节目内容推陈出新 成功创造话题东森购物也长期关心台湾农业π↑,支持在地小农┊。2018年3月和12月台湾桶柑和高丽菜盛产滞销π,农民苦不堪言▽⊿﹡。东森购物立即透过旗下电视购物、购物网、型录等多通路全力展开义卖⌒∴,总计为果农卖出四千箱、八万斤♀⊙π,约36万颗的桶 柑 , 平均每秒售出75颗;云林高丽菜则在短短两天销售近90吨,约36,000颗△。东森购物将所有贩卖金额全数回馈农民□,行政院农委会2019年还特别颁发感谢 状┊,肯定东森购物的义举〇∴。

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电视购物在台湾走过一段筚路蓝缕△♂。当年东森购物颠复传统电视购物卖膏药的形式∵,首创台湾电视购物现场直播型态□﹡∵。24小时全天候接受消费者订单∟☆⊙,365天全年无休播出□□,让电视从原本单纯传递资讯娱乐的媒介﹡,演变为新的行销通路﹡。这种创新价值的开创性作法∵,使电视购物业飞跃成为一股无法挡的服务业新潮流□π。东森购物早年的全盛时期▽♀┊,LIVE直播是全时段24小时执行﹡π∵,因此投入大量的人力物力▽▽⊿,当时员工人数一度高达2,800人♀⊙♂。

请继续往下阅读...随着市场竞争的日益严峻♂,电视购物业者要面对的不仅仅是节目内容的编排┊﹡☆,更要考虑时段的排播、先后的顺序等问题〇。如何巧妙的编排△,以赢得更多消费者的关注〇,进而提升电视购物通路运作的经营效率;因此△,在LIVE节目中♀,置入达成率达标的热销商品┊〇□,并以播带方式进行销售△◇♂。此举不但大大降低了人力物力成本的投入♂┊□,更可弹性且有效率的管理商品及厂商资源△♂,制播出品质更为优良的节目内容π。

在电视购物节目上〇◇,更是不断地推陈出新∴∟。除了落实「购物好好学堂」的理念□,提供收视观众相关产品资讯及消费新知;并扩大与演艺资源的合作⊙,导入知名艺人(如吴宗宪)及知名模特儿公司(如伊林)等△∵﹡,增加节目的可看度∴♂﹡,也成功创造话题〇。展望未来⌒,东森购物将持续深化差异化经营△△,有信心成为节目最好看、产品最好买、品质最安心的电视购物◇♀,并且伴随着民众一起成长▽,成为最佳夥伴▽。

改革电视购物运作模式 强化营运效益

建构新兴销售通路 延伸营运触角 因应市场变化▽┊⊙,2017年4月东森购物与森森购物进行合并☆。旗下的购物一台、二台、三台⊙∵,也在中华电信MOD上架播出☆□▽,让东森购物进入新的里程碑⊿。面对蓬勃发展的各种新兴销售管道↑,东森购物也将营运触角延伸到平板、手机等行动购物⊿△,全力打造无远弗届的无障碍消费空间﹡↑☆。无论是有线电视、 MOD、APP,甚至 OTT平台π∟,都可以看到东森购物的身影♂π。而2016年与全家购物推出的虚实整合合作⌒♀﹡,更是业界首创⊙。

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