辽宁日报:银行争抢ETC客源 别“疯得没边”-石家庄电视台新闻综合频道

                                                          2019年10月18日 23:08 来源:石家庄电视台新闻综合频道 编辑:大发六合规律官方网站

                                                          大发六合规律官方网站

                                                          【巩俐中国女排路透】

                                                          但是⌒⊙,一些银行为争抢ETC客源“疯得没边”了⊿♂。涉及ETC办理的投诉有不少∴,如有消费者反映“设备发货慢、提前扣款、拒绝退款”π∴,说明银行重推销不重服务∵〇,且有点霸道↑◇,这不仅损害了消费者合法权益∵♂,也损害了办理银行自身的形象∴,还不利于未来ETC的推广⌒。

                                                          今年6月□↑,国家发改委、交通部联合下发《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》△□,其中提及“鼓励银行及第三方支付机构开拓ETC业务”, 一夜之间↑♂,ETC站上“风口”⌒△,各家银行疯狂倒贴争抢1.8亿客源(10月16日《工人日报》)↑□△。

                                                          从积极角度看?,银行疯狂推销ETC有利于多赢:可帮助有关方面实现“到今年年底∟,全国ETC用户数量突破1.8亿”的目标;能让办理ETC的客户获得各种实惠;还有利于提升我国高速公路通行效率、减少收费站拥堵、降低高速收费管理成本等∴。当然∟□,银行自身也能获得多种利益◇。

                                                          对于“ETC大战”⌒,有人质疑“到底是服务﹡,还是生意”〇∟?其实┊,商业服务本身就是生意的一部分∟∴,银行推销ETC可以是生意∵↑。问题在于∟♂∟,这种生意是否遵循商业道德伦理┊?是否遵守法律法规△∴☆?换言之﹡,市场竞争达到一定程度时出现疯狂行为是难免的□〇,但疯狂也要“疯”得有边界﹡△。

                                                          对于那些“疯得没边”的行为和现象﹡,有关部门应该进行适当规范┊⌒,在确保正常市场竞争的情况下⌒⊿♀,对涉嫌违法违规、侵害消费者权益、影响ETC形象的行为进行约束◇。这不仅有利于维护消费者权益和市场秩序♀〇,也有利于ETC推广和使用∟♂∵。

                                                          实际上▽↑⊿,推广ETC业务不仅需要银行及第三方支付机构来推销♂↑♀,更需要有关方面全面解决ETC使用中暴露出来的诸多问题∟┊♂,比如部分ETC设备“乱扣费”的问题比较突出〇,部分用户投诉后却遭遇“踢皮球”等现象┊♂。这些问题不利于推广ETC业务∴π▽,因为消费者担心使用ETC后更麻烦〇。

                                                          只有对推销、使用以及后续服务进行全面规范管理⊿□,才能为更多车主安装、使用ETC创造有利条件☆。当每个方面规范自己的行为∟⊙,并为消费者着想∴⌒,ETC自然不难推广﹡,推销也就用不着这么疯狂∟∴。

                                                          再举一例♂,一位车主在某银行用借记卡办理ETC时♂⊙,被莫名开通了消费贷款业务□△,对车主来说不小心就要支付利息△♂∵。在吉林某银行还出现一种情况□〇⊿,不办理ETC就不能办理贷款∵。在这两个案例中∵﹡,强买强卖的迹象非常明显∟∵⊙。另外▽□,有的银行把员工推销ETC与休假、工资等挂钩〇﹡π,也涉嫌违规⊙。

                                                          显然〇,银行以上述方式推销ETC是在倒贴▽∴,而且是疯狂倒贴⊿↑▽。因为银行采购ETC设备、免费上门安装等是有成本的﹡☆∴。作为商业银行⊙↑,不会干赔本的买卖⊙,而是借助上述政策的“东风”∵,来实现自己利益的最大化〇↑∵,包括变相揽储、从其他业务获得高附加值收益、获取优质客户等﹡⊙⌒。

                                                          “您的爱车办理ETC了么⌒?”最近几个月⊿,到银行办理业务的人几乎都会遇到这种推销∟□☆。如果客户说未办理ETC∟,银行工作人员马上会把各种优惠措施亮出来:免费送ETC设备、免费上门安装、前3个月通行费5折优惠……

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