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【科比退役战毛巾】

中国人寿为客户提供主动、迅速的理赔服务☆,打造了以AI为特征的“理赔支付+移动理赔+快捷支付”的全流程智能化作业理赔模式∴◇,提升了客户服务体验♂↑。在发生重大突发事件时启动应急理赔服务预案∴┊∟,主动寻找出险客户﹡∴,开通绿色通道∟♂〇。对于身患重大疾病且满足理赔条件的客户⊙,中国人寿提供“重疾一日赔”服务□。

服务e线牵↑,让客户更省心中国人寿提供95519客服电话、微信、手机APP、网络等多种便捷高效的线上服务渠道△〇,满足语音、文字、视频等多样联络需求∴↑▽,空中投保、电子保单、移动理赔让客户充分享受各类便捷的线上服务▽♀。

以诚信销售为本∟♂﹡,让客户更安心

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疫情期间∵⊿∴,中国人寿在柜面网点门口醒目位置张贴了防疫标识标牌♀♀,配备体温枪┊♂,为临柜客户检测体温π,网点每天定时消毒♂┊⊿,柜员佩戴口罩、手套上岗π,确保客户安全〇。

中国人寿对销售人员严格培训和管理↑,以诚信无欺作为销售根本⌒⌒。投保时采用人脸识别、空中签名、录音录像等技术手段保障客户合法权益∴﹡?,投保后对于长期寿险新单提供100%回访服务♀♂,全面保障客户合法权益□□〇。

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线下网点配套设施完善∵↑♂,确保客户临柜安全

理赔举措温暖升级〇□,不负客户相知托付

更多关爱△♂↑,延展服务内涵中国人寿携手第三方服务供应商☆□,为客户提供全球紧急救援服务﹡□〇,超过151万家医疗服务商和精通多国语言的专业救援专家为客户提供7×24小时的全球服务∵▽↑,为客户打造一站式关爱服务平台⊙。

中国人寿一直坚持严格、科学的产品开发体系♀,高度重视消费者权益保护〇π,“以客户为中心”开展市场客户调研、专项调研及行业交流□∟,不断推出满足客户需求的保险产品⌒↑♀。

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坚持“诚实守信、客户至上”的原则⊙π♀,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)积极创新产品研发〇□⊿,应用科技赋能服务∴⊙,不断强化消费者权益保护♀↑。新冠肺炎疫情期间◇⊿☆,中国人寿更是以保险消费者为中心♂↑♂,创新防疫服务∵?☆,保障客户权益?﹡﹡,提高服务效率□,持续提升客户服务体验∴。

疫情期间?,中国人寿快速开通7×24小时线上理赔通道♂▽,针对新冠肺炎的客户取消定点医院、等待期、药品及诊疗项目等限制↑,购买了费用补偿型医疗保险的新冠肺炎客户取消免赔额限制┊♂。

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以客户为中心打造产品π﹡,保客户无忧

疫情期间?◇?,中国人寿通过官网公告方式∟⊙,对31款长期重大疾病保险产品进行新冠肺炎保险责任拓展☆∟△,给客户提供更多保障∵?。

中国人寿创新运用人工智能等技术助力传统柜面服务网点升级△,自主研发“智慧柜员机”┊π,搭建线上线下融合的自助服务通道⊿∴,客户可便捷办理智能身份识别、综合信息查询、保全业务办理、凭证自助打印等多项自助保单服务↑π,提升客户临柜服务体验⊙。

疫情期间∟┊,中国人寿全力配合疫情防控♀♀,在业内率先启动95519客服坐席居家办公∟?┊,提供7×24小时“不掉线”联络服务支持☆♀☆。推出“不跑腿”“不见面”线上自助办理和沟通渠道∟,非常时期的保单服务举措△,全力保障疫情期间客户服务诉求⌒。

疫情期间♂,中国人寿聚焦客户需求⊿⌒♂,推出线上关怀活动∟,向客户提供稀缺医用消毒产品┊⊿,邀请资深医师直播疫情防护指南讲座▽△,发布居家健康、复工防疫等资讯♀▽,服务客户安心防疫、安全出行与复工☆。

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